Livraison & retours
Livraison offerte en France métropolitaine, expédition sous 24 heures ouvrées et 30 jours pour changer d'avis. Voici le détail.
Délais et frais de livraison
| Destination | Délai | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 48 à 72 h après expédition | Offerts |
| Corse | 4 à 6 jours ouvrés | Offerts |
| Belgique, Luxembourg | 3 à 5 jours ouvrés | Offerts |
Toute commande validée avant 14 h un jour ouvré est préparée le jour même et remise au transporteur sous 24 heures. Vous recevez un e-mail contenant votre lien de suivi dès que le colis quitte notre entrepôt.
Réception du colis
Votre air fryer est livré à l'adresse indiquée lors de la commande. En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage et représente le colis ou le met à disposition en point relais.
Important : vérifiez l'état du colis en présence du livreur. Si l'emballage est abîmé, indiquez des réserves précises sur le bon de transport puis signalez-le-nous sous 3 jours ouvrés à contact@tavuni.shop.
Retour et remboursement
Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Nous l'étendons commercialement à 30 jours, sans que vous ayez à vous justifier.
Comment procéder
- Écrivez-nous à contact@tavuni.shop en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous transmettons sous 24 h ouvrées la marche à suivre et l'adresse de retour.
- Renvoyez l'appareil complet (accessoires, notice) dans un emballage protecteur.
- Le remboursement intervient sous 14 jours après réception, sur le moyen de paiement d'origine.
L'appareil doit être retourné dans un état permettant sa revente. Un produit endommagé par un usage non conforme à la notice peut faire l'objet d'une décote.
Garantie
Tous nos air fryers bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, auxquelles s'ajoute notre garantie commerciale de 2 ans pièces et main-d'œuvre. Les consommables (paniers, grilles, revêtements antiadhésifs) sont exclus, comme le veut l'usage.
Pour une prise en charge, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème : nous organisons la réparation ou le remplacement.
Questions fréquentes
Livraison et retours : vos questions
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Sous 24 heures ouvrées. Une commande passée le vendredi après 14 h part le lundi.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, sans montant minimum, en France métropolitaine comme en Corse, Belgique et Luxembourg.
Puis-je faire livrer à une autre adresse que la mienne ?
Oui, il suffit d'indiquer l'adresse de livraison souhaitée lors de la commande.
Qui paie les frais de retour ?
En cas de rétractation simple, les frais de retour restent à votre charge. Si le produit est défectueux ou non conforme, nous les prenons intégralement en charge.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.